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打印机脱机问题排查与恢复步骤详解

才同
问答
2025-09-11 10:36:24
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打印机又“脱机”了？别急，一文教你彻底搞定！ 🖨️❌➡️✅

【最新消息速览 | 2025-09-11】 微软在面向企业用户的最新Windows 11更新（Build 26100.2033）中，修复了一个已知的打印机服务进程（spoolsv.exe）异常崩溃导致设备被错误识别为“脱机”状态的系统漏洞，惠普、佳能等主流厂商也同步更新了其通用打印机驱动套件，以更好地适配新一代操作系统，提升设备连接的稳定性，这表明，“脱机”问题仍是软硬件厂商持续关注和优化的重点。

当您急需打印一份重要文件,却发现打印机状态赫然显示“脱机”（Offline），这无疑是一个令人抓狂的时刻。😫 别担心，这个问题通常比想象中更容易解决，请跟随以下详尽的排查步骤，从最简单到最复杂，一步步将您的打印机“拉回”在线状态！

第一步：基础快速检查（5秒搞定）

物理连接检查 🔌：这是最常见也是最容易被忽略的原因，请确认：
- 打印机的电源线是否插紧？电源开关是否打开？
- 如果是USB连接,数据线两端（连接电脑和打印机）是否牢固？尝试重新插拔或更换一个USB端口。
- 如果是网络打印机（通过Wi-Fi或网线连接），请检查路由器是否工作正常，打印机所在的网络信号是否良好。
重启大法 ♻️：简单粗暴但往往有效。

关闭打印机和电脑的电源,等待一分钟，然后重新开启，这个操作可以清除临时的软件错误和缓存。

第二步：系统与软件设置排查

完成基础检查后,我们进入电脑端进行设置检查。

取消“脱机使用打印机”选项 ✅
- 打开控制面板 -> 查看设备和打印机。
- 找到你的打印机图标,检查其颜色是否暗淡（这表示它被设置为脱机状态）。
- 右键点击您的打印机，查看菜单中“脱机使用打印机”选项前是否有一个勾选，如果有，请单击它取消勾选。
设置为默认打印机 ⭐
- 在同一界面（设备和打印机），右键点击您的目标打印机，选择“设置为默认打印机”，有时系统更新或安装新软件后会更改默认打印机设置。
清除打印队列 🧹
- 打印任务卡住也会导致打印机脱机。
- 双击您的打印机图标,打开打印队列窗口。
- 点击菜单栏的打印机，确保“暂停打印”和“脱机使用打印机”都没有被勾选。
- 选择文档 -> 取消所有文档，清空停滞的打印任务。
检查打印机状态与驱动程序 🖥️
- 再次右键点击打印机,选择打印机属性或属性。
- 在常规选项卡中，点击打印测试页，如果成功打印，说明问题已解决。
- 如果失败,请进入硬件或高级选项卡，检查设备状态是否正常，更关键的是，前往高级选项卡，点击新驱动程序，或直接去打印机官网根据您的型号下载并安装最新的驱动程序（参考日期：2025-09-11），老旧或损坏的驱动是脱机问题的元凶之一。

第三步：网络打印机专项排查

如果您的打印机是通过网络连接的,则需要一些额外步骤。

检查IP地址变化 🌐
- 很多网络打印机使用动态IP（DHCP），重启路由器后IP可能变化，导致电脑找不到它。
- 在打印机屏幕上（如果有），找到网络设置菜单，查看其当前的IP地址。
- 回到电脑的设备和打印机界面，右键打印机 -> 打印机属性 -> 端口选项卡。
- 检查当前选择的端口IP是否与打印机实际的IP地址一致，如果不一致，可以创建一个新的标准TCP/IP端口，输入正确的IP地址。
Ping 测试 📡
- 按Win + R键，输入cmd打开命令提示符。
- 输入ping [打印机的IP地址]（ping 192.168.1.105）。
- 如果收到“请求超时”或“无法访问”的回复，说明电脑与打印机之间的网络连接不通，请检查网络配置或路由器设置。

第四步：高级疑难解答

如果以上所有方法都无效,请尝试以下方法。

重启打印后台处理程序服务 🔧
- 按Win + R，输入services.msc，打开服务窗口。
- 在列表中找到Print Spooler服务。
- 右键点击它,选择重新启动，如果它已停止，则选择启动。
删除并重新添加打印机 ➕
- 这是最后的“杀手锏”。
- 在设备和打印机中，右键点击有问题的打印机，选择删除设备。
- 然后点击顶部的添加打印机，让系统重新搜索并安装打印机，这相当于一次彻底的重置。