淘宝高效退货小窍门：省心处理售后问题，保障购物权益

省心处理售后问题，保障购物权益

（根据“电商在线”和“买家经验分享”整理）

退货前先沟通，避免自行其是 别一上来就点“申请退款”，先通过旺旺联系卖家客服，说明商品问题，并拍好照片或视频作为证据，很多时候，小问题卖家会直接给你发个红包补偿，或者教你如何简单处理，比退货省事得多，如果确实要退，先沟通也能让卖家有准备，处理更快。

用好“上门取件”，省时省力 这是淘宝官方合作的服务，你在淘宝上提交退货申请时，如果卖家同意，选择“上门取件”，直接填好地址，快递员就会按预约时间上门收件，运费险会直接抵扣运费，多退少补，你不用先垫钱，也省去了自己找快递、填单号的麻烦。

证据一定要留全，尤其是衣服鞋帽 退货原因要如实、详细地填写，如果是商品质量问题或有瑕疵，务必在退货前拍好清晰的视频或照片，比如衣服的破洞、鞋子的开胶、电器的无法开机等，把这些证据通过旺旺发给卖家确认，这样即使后续有纠纷，平台客服介入时，你也有充分的证据。

注意退货时间，别超时 淘宝大部分商品支持“7天无理由退货”，但这个“7天”是从你签收商品的第二天开始算的，一定要在这个时间内提交申请，否则系统会自动关闭通道，你再想退就麻烦了，有些活动商品或者特殊商品（比如内衣）可能不适用，下单前要看清楚。

巧用淘金币抵扣，减少损失 如果退货原因是你个人不喜欢，运费险可能无法完全覆盖退货运费，这时候，在支付退货运费时，可以勾选使用“淘金币”进行抵扣，能省一点是一点。

大件商品退货，提前确认运费 对于家电、家具等大件重物，退货运费可能很高，在决定购买前，最好就和卖家确认好万一要退货，运费如何计算，退货时，不要直接点“上门取件”（可能不适用或特别贵），先联系卖家协商退货方式和运费，避免自己承担过高的运费损失。

遇到问题别怕，果断申请“淘宝介入” 如果和卖家协商不成，比如卖家拒绝退货或者对运费有争议，不要一直耗着，在退款申请页面上有一个“申请淘宝客服介入”的选项，提交你之前收集的所有聊天记录、照片视频证据，平台客服会公正地帮你裁决，这是保障你权益的最后一道防线。