遇到开机蓝屏别慌张，这些高效处理步骤和排查方法助你快速解决

（根据腾讯电脑管家、联想知识库、微软支持社区等常见问题解答整理）

第一步：先让电脑冷静下来

遇到蓝屏，第一件事就是重启，直接按住电源键几秒钟，强制关机，然后等待一分钟再重新开机，很多时候，这只是系统或驱动一时“想不开”,重启就能解决。

第二步：回想一下“案发前”你做了什么？

重启后，仔细想想蓝屏前你对电脑做了什么,这能提供最重要的线索。

• 是不是刚安装了新软件？ 特别是安全软件、系统优化工具或大型游戏。
• 是不是更新了硬件驱动？ 比如显卡、声卡驱动。
• 是不是添加了新的硬件？ 比如新内存条、硬盘。
• 是不是Windows系统自动更新了？

如果能想起来，就尝试“撤销”这个操作，比如卸载刚装的软件,回滚刚更新的驱动。

第三步：进入安全模式，进行“隔离检查”

如果重启后还是蓝屏，或者频繁蓝屏，就需要进入一个纯净的环境——安全模式，在这个模式下，Windows只加载最基本的驱动和程序,能帮你判断是不是某个软件或驱动在捣乱。

• 怎么进入安全模式？

  • 在开机时看到Windows标志（比如转圈圈）前，连续强制关机再开机，重复2-3次，系统会自动进入“自动修复”界面。
  • 在修复界面，选择“高级选项” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
  • 电脑重启后，会看到一个列表，按数字键“4”或“F4”就能进入安全模式。

• 在安全模式下做什么？

  1. 卸载可疑软件： 特别是最近安装的软件、优化大师、杀毒软件等。
  2. 卸载或回滚驱动： 在“设备管理器”里，找到你认为有问题的硬件（比如显示适配器是显卡），右键选择“属性”，在“驱动程序”选项卡里，选择“回滚驱动程序”或“卸载设备”。
  3. 运行杀毒扫描： 用电脑自带的Windows安全中心或你安装的杀毒软件进行全面扫描。

第四步：利用Windows自带的“破案工具”

系统自带了一些功能,可以帮你分析蓝屏原因。

• 查看蓝屏错误代码： 蓝屏画面上通常有一串像“STOP: 0x0000007B”这样的代码，记下它，上网搜索这个代码，能大致了解问题出在哪个方面（比如内存、硬盘、驱动）。
• 使用“查看可靠性历史记录”： 在安全模式下，搜索“查看可靠性历史记录”，这里会按时间线显示系统错误（包括蓝屏）,点击蓝屏事件可以看到更详细的信息。
• 使用系统文件检查器（SFC）： 在安全模式下，以管理员身份打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”，输入 sfc /scannow 然后回车,这个命令会自动扫描和修复受损的系统文件。

第五步：最后的“大招”——系统还原或重置

如果以上方法都无效，可以考虑让系统“回到过去”或者“重装系统”。

• 系统还原： 如果你之前创建过系统还原点，这是个好办法，在安全模式的“高级选项”里，选择“系统还原”，电脑会恢复到出问题之前的一个正常状态,你的个人文件不会丢失。
• 重置此电脑： 这是Windows自带的功能，相当于给系统“洗个澡”，在“设置”->“更新与安全”->“恢复”里，选择“重置此电脑”，你可以选择“保留我的文件”（只重装系统，个人文件还在）或“删除所有内容”（彻底清空）,这是解决顽固软件冲突或系统文件损坏的终极方法之一。

特别提醒：硬件问题

如果即使在安全模式下也蓝屏，或者重置系统后问题依旧,那很可能是硬件出了问题。

• 内存条问题最常见： 可以尝试把内存条拔下来，用橡皮擦擦一下金手指,再重新插紧。
• 硬盘问题： 硬盘有坏道也可能导致蓝屏。
• 散热问题： 电脑内部灰尘太多,CPU或显卡温度过高。
• 电源问题： 电源供电不稳定。

对于硬件问题，如果你自己不太懂,最好还是送去专业的维修店检查。